裸体芭蕾
COVID-19 如何影响客户忠诚度——6 月更新
经过
史蒂夫·赫特
6 月份有关 COVID-19 对客户忠诚度影响的最新更新。
在本文中
您的现有客户
您的忠实拥护者
您的新客户
TL：DR？
即将进入 6 月，尽管全球各 WhatsApp 号码数据 地都在采取小而积极的措施来抗击冠状病毒，但我们周围却听到“新常态”这个词。但就电子商务和客户忠诚度而言，情况又会如何呢？让我们看看 5 月份的数据，找出答案。
在过去三个月中，我们一直在跟踪四个关键事项，使用 LoyaltyLion 从 600 多家商店获取的忠诚度数据：
忠诚度计划会员的购买行为
忠诚度计划会员与客人购物者的价值
忠诚客户成为拥护者的可能性
客户建立新品牌关系的倾向
您可能还记得，回顾 4 月份，我们为您带来了一个相对不错的消息——忠诚客户继续稳定购买，并且仍然比客人购物者更有价值，客户充当拥护者的可能性显 您應該嘗試的 10 種經過驗證的社群媒體潛在客戶開發策略 著增加。缺点是，客户停下来花时间创建帐户的可能性并不比 3 月份高。
那么五月发生了什么？
您的现有客户
会员订单在 4 月份 香港领先 持续增长，5 月份有所下降，但仍比 2 月份最后一周的首次订单高出不少。影响受 COVID-19 疫情影响。