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網路評論統計數據揭示了關於社會認同力量的一些有趣的見解。在消費者越來越不信任「傳統」廣告的世界中，評論、推薦和真實的客戶回饋變得非常有用。
大約95% 的顧客表示，他們通常會在購買產品之前閱讀評論。在購買特別有價值的東西之前，您甚至可能自己查看了一些星級評定和推薦。
今天，我們將研究一些最有用和最有趣的線上評論統計數據，如果您打算在行銷中使用社交證明，您應該記住這些統計數據。
一般線上評論統計
線上評論和推薦已成為大多數消費者購買旅程的常見組成部分。
特別是在網上購物時，當今的顧客希望確保他們擁有盡可能多的有關所購買商品的信息，以便他們可以自信地決定如何花錢。事實上，全球大約十分之九的消費者在購買時會尋求評論。
只有 2% 的顧客表示他們從未在網路上閱讀評論
大多數消費者始終使用線上評論來幫助他們做出正確的購買決定。大約 98% 的顧客表示他們至少「偶爾」閱讀評論。另外 77% 的人表示他們經常閱讀這些評論，只有 2% 的人表示他們從不閱讀線上評論。
（光明本地）
82% 的顧客在實體店購買前先在網路上研究產品
客戶不僅使用評論和推薦來幫助他們做出如何購買線上產品的決定。大約 82% 的消費者也表示，他們在到店進行交易之前也會閱讀其他顧客的線上評論和推薦。
（芭莎之聲）
評論訊號約佔 Google 本地頁面排名因素的 17%
線上評論可以顯著提高公司在搜尋引擎結果頁面中排名的機會。對於本地企業來說尤其如此。一項本地搜尋排名因素調查發現，評論訊號約佔 Google 本地排名因素的 17%。
（白火花）
28% 的顧客閱讀評論的次數比疫情大流行之前更多
2020 年的疫情給購物者留下了深刻的印象，並改變了他們許多人做出購買決定的方式。根據一份報告，大約 28% 的客戶現在查看業務評論的頻率比疫情大流行之前更高。
（軟體建議）
大約一半的網路使用者每月發表評論
大多數地區的顧客都樂意創建自己的評論來幫助指導其他購物者。雖然年輕顧客最有可能留下自己的評論，但全球大約一半的消費者每月會發表約一篇評論。根據 GWI 調查，年齡在 25 歲至 34 歲之間的客戶似乎最有可能發表評論。
（全球加權指數）
線上評論對信任和銷售的影響
對於企業而言，線上評論是建立信任和信譽的關鍵方式。大約五分之一的18 歲至 24 歲的顧客表示，他們現在對品牌的信任度比一年前要低，這意 海外數據 味著公司需要更努力地說服客戶在他們那裡購物。
以下是線上評論如何影響信任或轉換
49% 的顧客表示正面評價是影響他們購買的最大因素之一
幾乎一半的客戶將線上評論視為影響購買的三大因素之一。此外，55%的消費者表示，與評論數量較少且評價優秀的產品相比，他們更願意購買評論數量較多且評級一般的產品。
另外 62% 的消費者表示，如果某家公司審查了他們的評論，他們將主動停止購買，這表明公司保持透明是多麼重要。
（樞紐點）
與折扣相比，消費者受到評論的 txgrs 激勵的可能性高出 50%
評論對購買決策的影響幾乎比其他任何因素都大。一份報告發現，與折扣優惠或優惠券相比，網路評論對顧客的激勵作用高出 50%。事實上，32% 的消費者認為網路評論是做出購買決定的最重要因素。
（Bizrate 見解）
53% 的品牌表示網路評論對銷售有正面影響
超過一半在其網站上展示評論的公司和零 名譽互換 售商表示，這些評論對其銷售數字產生了積極影響。事實上，一項正面評價就足以將轉換率提高約 10%，而 100 則評估則可將轉換率提高約 37%。