在 B2B 中，我們經常認為產生潛在客戶是首要問題。但事實上……下一步同樣重要。
我們所說的「下一步」是指：管理潛在客戶。因為僅僅產生數量是不夠的……您還需要知道如何透過品質策略來管理它們！
在本文中了解如何建立良好的潛在客戶管理流程（或潛在客戶管理）。要產生合格的聯絡人並了解如何有效地管理他們……請遵循指南！
CTA 下載潛在客戶培育指南
關於節目：
1. 聯絡人、潛在客戶和潛在客戶之間的差異
2. 什麼是潛在客戶管理（或潛在客戶管理）？
3. 為什麼銷售線索管理很重要？
4. 建立良好銷售線索管理流程的 5 個技巧
聯絡人、潛在客戶和潛在客戶之間的區別
領導，這樣的情況好嗎？
您知道，在 Plezi，我們認為情況沒有好壞之分。如果我們必須總結一下今天的領先優勢*…
我們首先將其與「聯絡人」和「潛在客戶」區分開來。在潛在客戶的旅程中，我們區分：
聯絡人 ：這些是僅提供電子郵件或電話號碼的網路使用者。
潛在客戶 ：這些人對公司表示了興趣。例如，在貿易展覽會上或透過回覆電子郵件。特別是，當公司擁有足夠的資訊（名字和姓氏、公司名稱、電子郵件、電話等）時，我們會說「潛在客戶」。
前景 ：這些是足夠合格的線索，可以傳送給銷售部門。他們確信自己有購買意願。
換句話說，潛在客戶表達興趣，而潛在客戶則表達意圖。差別在於成熟程度，我們不會以同樣的方式對待它們：我們解釋了Lead 和 Prospect 之間的差異。
2. 什麼是潛在客戶管理（或潛在客戶管理）？
「潛在客戶管理」是在「潛在客戶生成」之後進行的。一旦產生了聯繫人，目標就是學習如何管理它們。
在這個階段面臨的挑戰是透過通知
潛在買家並定期互動來追蹤潛在買家並與他們保持密切的關係。這一切都是為了成功地將他們從行銷部門轉移到銷售部門，從而將他們轉化為忠實的客戶。
根據 SmartInsights 研究，優化的銷售線索管理流程的銷售率比其他流程高出 93%！
代表入站行銷 4 個階段的圖表
為了有效地管理和管理您的未來客戶，以下是一些關鍵提示：
在潛在客戶開發階段取得成功（沒有問題）。如果沒有這個，就很難繼續該計劃的其餘部分。為了實現這一目標，請記住收集足夠的資訊（使用表格等工具）。
了解您的聯絡人的需求。在這裡，我們建議您分析他們的人口統計和行為數據。還要研究它們的來源。透過了解他們來自哪裡，您將更準確地知道他們想要什麼。
部署適當的行動 ：每個潛在客戶都會經歷漏斗的不同階段。它可以由行銷人員管理，然後由銷售人員管理……或者兩者同時管理！每種情況都需要部署適當的工具或方法。例如，如果潛在客戶由兩個部門管理，請邀請銷售團隊透過電話維持關係…並邀請行銷團隊在網路上分發個人化內容，以使潛在客戶成熟。我們將進一步解釋如何進行。
3. 為什麼銷售線索管理很重要？
提高轉換率
借助良好的潛在客戶管理系統，您可以控制 瑞士 WhatsApp 號碼數據 整個採購流程。您產生聯絡人，對他們進行資格認證，直到將他們轉化為潛在客戶，然後成為實際客戶。因此，提高轉換率是第一個好處。
透過這種方法，您可以在正確的時間向最佳領導傳達正確的訊息。它可以節省時間和生產力，也能真正促進您的成長。潛在客戶的流失減少，而行銷活動的獲利能力和轉換率則增加。
協調行銷和銷售團隊
管理銷售線索涉及不同的團隊，他們進行溝通並共同追蹤買家的旅程。
透過攜手實現相同的目標 B2B 品牌可以提高
一致性。對於銷售人員和行銷人員來說，這種一致性是成功的關鍵。
為了促進（甚至更多）團隊的成長和融合，我們堅持這個建議：創建 SLA。在本文的其餘部分中發現它的用處。
提供更好的客戶體驗
您的潛在客戶還不是客戶…但您有能力為他們提供難忘且積極的初次體驗。潛在客戶管理（在某種程度上）是客戶體驗的第一步。
面對B2B普遍較長的銷售週期，隨時照顧未來 執行高效率 SEO 清理策略的 6 個步驟 買家是必要的。這是從作為潛在客戶的第一周（或第一個月）開始的，然後是潛在客戶。在成為用戶之前，他將定期接觸行銷（電子郵件、電子報、社交網路、網路研討會等）。這個旅程必須是流暢的、愉快的並且沒有過高的要求。
然後，賣家可以在正確的時間提出請求：既不太早也不太晚。結果 ？當一切都經過優化以便在正確的時間進行溝通時……整個客戶體驗都會受到正面影響。
建立良好銷售線索管理流程的 5 個技巧
1. 建立 SLA
據 MarketingSherpa 稱，61% 的 B2B 行銷人員向銷售人員發送了不合格的銷售線索。如果透過合約文件可以避免這種時間浪費和效率低下怎麼辦？
對於行銷人員來說，管理和管理成熟的聯絡人是一種雙重責任的方法……對於銷售團隊也是如此。為了使兩種服務採用相同的方法，一個文件特別有用：SLA。
服務等級協定( SLA) 定義、記錄並簽訂了兩方之間的協作條件。該合約為銷售和行銷團隊定義了潛在客戶管理方面的遊戲規則。
這樣的文件回應了一個主要問題如今
公司（根本）不再對孤島營運感興趣。行銷人員和銷售人員必須保持一致，攜手前進（而不是背對背）。為了避免地盤之爭或誤解，SLA 是一個黃金盟友。它的最終優勢是什麼？規範並促進雙方之間潛在客戶的資格認定和最佳化轉移。
您了解：SLA 使優化潛在客戶管理策略成為 美國數據 可能，因為它契約化了每項服務的角色。該文件透過回答以下問題來授權每個利害關係人：每個部門必須何時、如何、為什麼、多久以及多少次聯繫潛在客戶。
2. 自動捕獲潛在客戶
行銷自動化 是一種服務潛在客戶管理的策略。借助 Plezi 這樣的專業工具，您可以節省時間和精力來更好地管理您的成熟聯絡人。
我們的 MA 解決方案可讓您直接在您的網站上捕獲潛在客戶。所有這一切，都歸功於非常容易創建的表單和登陸頁面。
原理？您使用我們的拖放系統。然後，您啟動網站上的這些轉換槓桿，以收集重要數據並轉換匿名訪客。
賓果：你會自動開始對話。為了以最好的條件歡迎您的新潛在客戶，請考慮建立歡迎工作流程。
這個歡迎工作流程很重要。這通常是與您的公司的第一次交流：利用這一點溫和地展示您的報價並與您的受眾建立信任關係。借助 Plezi 這樣的軟體，由於部署了智慧清單和表單，因此該工作流程具有「自行運行」的優勢。
簡而言之，您了解：行銷自動化（特別是透過上游潛在客戶捕獲）是您的潛在客戶管理系統的強大槓桿。自動化使行銷人員更容易獲得資格…並將他們轉移到銷售團隊，將他們轉變為客戶！
完美歡迎電子郵件的剖析，包含不同的部分
3. 使用潛在客戶評分來優先考慮最佳潛在客戶
捕獲潛在客戶後，是時候評估他們的成熟度了。我們建議您制定潛在客戶評分策略。
潛在客戶評分是一種用於檢測購買週期中最先進的潛在客戶的評分方法。您可以根據不同的標準為每個聯絡人分配分數：人口統計資料、網站上的行為等。