您的推銷電話將會遭到反對。積極傾聽是啟動異議處理流程的最佳方式。身為銷售代表，你的工作就是少說多聽。這樣，就可以更容易發現可能阻礙銷售的客戶痛點。
使用 70/30 規則作為指導。這是進行銷售拜訪時溝通的第一規則。該規則規定，潛在客戶或潛在客戶應承擔 70% 的談話工作，而銷售代表只應承擔 30% 的工作。
將積極傾聽與提出開放式資格問題相結合，您將能夠幫助您的潛在客戶解決他們的問題並從他們的反對意見中學習。
5.改變你的心態
問題是，推銷電話不僅僅是預訂演示。
你在推銷電話時越咄咄逼人、越“推銷”，你的潛在客戶就越想轉身逃跑。
因此，在計劃銷售拜訪時，必須專注於與潛在客戶進行有意義的對話。這意味著向他們表明您只是電話另一端的一個人。
當您與潛在客戶建立融洽的關係時，請記住，並非 俄羅斯賭博數據 每個人都會有購買意願。根據Chet Holmes 的買家金字塔，您名單上只有 3% 的人現在想購買。
在經濟不確定時期，採購委員會的規模會變得更大。因此，進行有意義的對話至關重要，但這種對話並不一定能帶來說服力。
如果您的產品不適合您的潛在客戶，您是否知道其他更適合的產品？專注於潛在客戶的需求並為他們的成功做好準備，將確保當他們下次購買您的產品時，您將成為最受關注的人。
這也將幫助您產生社會證明，證明您不僅僅是為了進行銷售；更是為了銷售。你的存在是為了改變你的前景。
6. 敲定結尾
因此，您已經完成了研究，練習了介紹，準備好處理異議， 並 專注於與潛在客戶進行有意義的對話。
但是你要如何結束你的通話呢？
準備 好提前解決潛在客戶對您的競爭對手的任何 銷售中的麻煩事：他們是誰以及如何避免他們？ 問題。您的方法應該類似於練習異議處理。確保您承認他們的問題並為您的答案提供價值。
- 專注於買家。這將幫助您控制對話。使用戰鬥卡等資源，並利用這段時間向他們介紹您的產品。
- 保持透明。買家在與銷售人員交談之前會深入研究產品。試圖成為霧裡看花是沒有意義的，因為今天的前景是受過教育的；他們在購買之前就會知道任何缺陷。
- 專注於您獨特的賣點。 您的產品與其他產品有何不同？是你的特色嗎？是您的客戶成功團隊嗎？確保您的潛在客戶知道！
如果您獲得了積極的結果，並且您正在為潛在客戶預訂演示或讓他們在虛線上簽名 – 恭喜！成交是 客戶銷售過程中最令人興奮的部分之一。
如果結果不是您想要的，請不要擔心。尋求有關您的銷售拜訪計劃的回饋，以便您可以學習和改進您的方法。
關於 處理推銷電話拒絕的問題，Ryan Reisert 建議銷售人員從整體上而不是在真空中查看他們的統計數據。
「有時候，你會比其他人遇到更多的拒絕，但看看你整個月的統計數據。隨著時間的推移，它們通常會恢復正常。
“如果你度過了艱難的一天，但你只進行了六次對話，也許那些是永遠不會感興趣的 6/10。”
「多打幾通電話；接下來的幾個可能會更好！你必須堅持上籃。如果你讓前十個困擾你，你可能會放棄，但要堅持這個過程。數字通常是有效的。
「如果沒有，那就回到你的通話清單。審查您的潛在客戶是否適合您的產品或服務，並在必要時調整您的資訊。
最重要的是，保持尊重並擺脫拒絕。繼續進行下一次銷售！
銷售拜訪計畫：最終想法
準備銷售電話一開始可能看起來令人畏懼。但我們希望您 廣告數據 已經學到了一些新技巧，可以讓這些推銷電話更加順利！
以下是我們的銷售拜訪計劃亮點。
- 研究您的潛在客戶並徹底了解您的 ICP。
- 練習推銷電話技巧，並向同事和導師尋求回饋。
- 為您的銷售拜訪開場白建立正確的語氣和節奏。
- 在結束通話之前解決所有問題並處理任何異議。
- 保持以客戶為中心並進行有意義的對話，即使最終沒有達成銷售。
- 成交時突顯您的獨特賣點。如果不起作用，不要讓拒絕影響你。