公司与潜在客户或客户之间的首次联系通常是通过电话交谈建立的。因此,在第一次通话时给人留下良好印象至关重要。在本文中,hipto 揭示了在下一次提高效率的电话交谈中应采取的商业态度,以确保有效交谈。
对你的对话者有同理心
向对方表明你不仅在倾听,而且你理解了。要做到这一点,请将自己置于他人的立场上,并采取你希望别人为你采取的行动。
请记住,您一天中要处理大量的电话,在与每个人通话时都要保持正确的态度:积极倾听、感兴趣、提问和确定潜在客户资格对于每次 手机号码数据 通话都至关重要!
每个客户都是独一无二的,因此针对每个客户进行个性化适应非常重要。不要对他们一视同仁。相反,要通过个性化的讲话来适应每个人。电话另一端的人应该感觉到自己被倾听和理解。因此,作为一名销售人员,拥有同理心是一件好事。
与潜在客户建立信任关系
通话首先是两个人之间的对话。交流的大部分时间应该是聆听阶段,其余时间应该是推销阶段。第一阶段将使您能够准确地分析对话提 家最佳冷电子邮件代 高效率的者的需求,并收集尽可能多的信息,然后能够更轻松地进行电话采访,并尽可能好地指导对话者。
观察和倾听是商业交流中的重要支柱。
为了完善你的论点,通过提出问题来询问你的对话者,以确定后者的真实期望;确定潜在的购买障碍来自哪里;花时间去了解他的观点;将潜在客户的讲话与数据库中的信息进行比较,最后尝试安排第二次会议……或者更好的是,完成销售!
保持专业
做好准备和有准备是有效进行下一次电话 台灣號碼 交流所需要采取的两种基本态度。为每一次通话设定目标。无论是确定需求、确定潜在客户,还是达成销售,您都需要牢记是什么促使您(重新)联系您的联系人。
在通话过程中,主要的挑战是如何将自己提高效率的与竞争对手区分开来。您必须通过各种证据(技术、客户推荐等)展示并证明您的产品或服务比竞争对手的产品或服务更好,以说服潜在客户选择您。
为了探究并评估您的论点的相关性,请在通话结束时毫不犹豫地询问您的联系人是否对您的交流感到满意,以及您的提议是否解决了他们的问题。再次,这表明您关注他们的需求,并愿意通过您的产品或服务找到解决方案来满足他们的需求。
在通话结束时,请强调,如果对方对您的报价有任何疑问,您随时可以解答。然后您需要对新请求做出快速响应。参与到关系中。最后一条建议:尊重时间表。时间就是时间,请在潜在客户指定的时间内提供服务。如果您不能在场,请不要忘记告知他,以避免造成任何困扰。
在勘探时采取正提高效率的确的态度是让你实现目标并将业绩提高十倍的关键之一。与你的潜在客户建立真正的信任关系是你每天的工作,通过富有同理心、积极倾听、注意针对每个目标客户个性化你的演讲,最重要的是,在整个关系过程中采取专业态度,将所有机会都放在你这边,以实现你的目标。由你决定 !
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资料来源:
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