台提高客户参与度 我们都喜欢数字设备，随着数字设备在我们的家庭、汽车、办公室甚至服装中不断普及，零售商必须想办法帮助客户参与、高效购买并保持忠诚度。从移动设备到我们驾驶的汽车、我们设计的可穿戴数字设备、智能家居和城市，我们以越来越复杂的方式不断与我们喜爱的品牌、游戏、内容和人互动。
零售商需要找到提供全新
与众不同且有价值的服务、产品和体 whatsapp 号码数据 验的方法。领先的零售商需要找到推动有价值的购物体验的方法，提供有助于客户旅程的互动策略，简化在零售商应用或网站上花费更多时间和金钱的便捷性和能力，并吸引购物者前往实体店。
如今，零售商面临着越来越多的痛点，包括 如何为潜在客户增加产品或服务的价值 增加收入、加深忠诚度、建立信任、提高转化率和减少退货，而一个关键的新痛点也成为首要考虑因素：增加价值以在数字平台上获得更多的关注。
那么零售商如何思考并实施真
正有价值的产 台提高客户参与度 品和服务，让全球消费者满意呢？他们需要停止猜测，开始了解客户的行为、行为和互动方式，以及如何为他们提供价值，让他们再次光顾。
了解客户旅程和复杂体验：四大支柱
当消费者与数字平台互动时，创造有价值的客户体验至关重要——第一步是了解他们在互动时做什么。
以下是零售客户使用 Scuba Analytics 了解客户旅程的四种方式。
吸引
零售客户使用 来寻找吸引新购
物者到在线和移动商店的方法，并重新激起可能在旅途中放弃购物车的先前购物者的兴趣。他们知道，业务的命脉取决于源源不断的新用户访问并进行购买。
从事
他们还使用 Scuba 不断尝试寻找新方法来 印度尼西亚号码列表 吸引忠实的购物者，与他们互动，并让他们“好奇地点击”。他们可以吸引客户遵循特定的路径，或根据他们对客户个人资料、偏好和购买倾向的了解来定制他们的旅程选项。
转变
借助 Scuba，零售客户可以专注于尽快将偶尔购物者转变为定期付费客户，以提高购买率并创造额外的在线购物收入来源。
保持
Scuba 帮助零售商尽其所能尽可能长时间地留住老顾客。忠诚的顾客很可能是满意的顾客，满意的顾客会向朋友宣传您的品牌，从而吸引新顾客——然后循环再次开始。
通过了解客户每一次的互动来实现目标
当零售商充分了解顾客旅程时，他们可以更快地实现目标并让购物者再次光顾。
让我们看看零售商如何使用 Scuba 来创造引人入胜的客户体验。
优化内容
我们在零售业中经常看到的一个用例是 台提高客户参与度 内容优化，以便向购物者介绍特定产品并提供客户可能喜欢的商品的详细信息。没有什么比平淡无奇的内容更能吸引新购物者了。没有人会点击没有吸引力或购物者不感兴趣的广告。考虑不周的内容可能会导致潜在购物者转身离开，甚至根本不会购物。另一方面，摆放在高价值超级购物者面前的高价值内容可以成倍地增加利润和收入——它激起了他们对特定商品的兴趣，并且可以轻松地在社交媒体渠道上分享，从而促进品牌或销售。
创新产品
我们的零售客户非常注重通过开发产品功能来创新网站和移动应用购物体验。通过了解潜在客户如何使用他们的网店或应用，他们可以定制和调整整个购物体验，使其更轻松、更快捷、更有价值、更安全、更具吸引力，这对于建立忠诚度和信任度非常有价值。有时，产品团队需要自由地试验和测试新想法；他们需要了解购物者，并在投入资金和资源进行构建和发货之前知道哪些功能有效。
帮助客户成功
零售客户使用 Scuba 来致力于让顾客获得成功。满意的购物者会不断回头，在购物车中放入更多商品，购买更多商品，并向其他人传播这一信息。这些客户还会努力以新的方式激励他们的超级购物者，因为激励会推动他们提高忠诚度、承诺和信任度。
减少顾客烦恼
零售商经常使用 Scuba 主动发现购物者遇到的问题，然后快速解决这些问题，以尽量减少对整体体验的负面影响或风险。工程和运营团队通常使用 Scuba 进行性能分析和故障排除。Scuba 还允许他们缩短发布周期。通过更快地向购物者提供最新和最有价值的功能，他们不仅保持领先于竞争对手，而且还以购物体验中的新价值点取悦购物者。
数据民主化
零售客户正在使用 Scuba 实现数据民主化，为整个公司的团队成员提供实时答案。有了快速的答案，公司可以通过数据而不是直觉实现目标。他们获得了更高的客户吸引力、参与度、转化率和保留率价值，因为更多的业务专业人员正在更多地思考和了解客户的旅程和体验。因此，自助式分析对于快速行动、快速扩展和真正了解所有购物者的行为、互动和交易至关重要。
建立并维持忠诚度和信任
零售商需要尽可能地赢得客户的忠诚和信任——这对创收至关重要。没有什么比信任您、您的品牌和您的服务的忠实客户回头购买更划算的了。
创造可重复的价值
创造可重复的价值，让客户欣赏并愿意再次光顾——让他们一次又一次地回到您的商店或移动应用——是我们当今生活的魔力所在。您负担得起提供基本在线购物体验的日子已经一去不复返了。相反，您需要不断向购物者提供新的和新鲜的体验，让他们再次光顾，这为您提供了更多追加销售或升级的机会。
增加收入
归根结底，零售商和每个企业都需要确保购物者将尽可能多的商品放入购物车，然后点击“购买”按钮以获取利润——当然，越多越好。
降低成本和降低风险
降低风险和降低运营成本始终是必须的。维 台提高客户参与度 持生计和支付员工工资是任何成功经营企业的必要组成部分。
获得更多关注、参与度和收入
在当今设备驱动的世界中，为了提供真正有价值的服务和产品，零售商需要了解客户旅程的每一步，从最初吸引客户的因素到让他们回头的原因。借助 Scuba，零售商可以通过致力于客户体验来吸引、吸引、转化和留住购物者。
心智占有率、参与度和收入都源于了解客户旅程并在每一步中增加价值。如果您通过打造引人入胜的体验为客户提供价值，他们就会通过回到您的企业来回报这种价值——如此循环往复。