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如何停止对你的潜在客户做出情绪化的决定

如果你的自尊心还没有完全崩溃,我们可以继续:这是最难的部分,因为人类是情感动物,而主角本质上也只是另一个人。那么我们如何打破一个情感动物基于情感决定与另一个情感动物打交道的恶性循环呢?

简单的回答听起来会很直白:你需要停止将你的潜在客户视为人类。

现在,不要误解我的意思。我当然不是说当你的领 电子邮件列表 导进入你的办公室时,门就关上,或者如果他们问洗手间在哪里,就把他们引到办公室后面的树上。这已经偏离了不把他们当人看的范畴,而是把他们当动物看,这根本不是我们要讨论的。

相反你需要开始将你的

潜在客户视为数字,尤其是在结果方面。你可以从潜在客户那里获得很多信息,但绝对不能基于你查看潜在客户时产生的直觉。下次你在查看潜在客户时有直觉时,先给自己买一剂抗酸药,然后再系统地查看潜在客户。

像我们自己的Follow Up Boss这样的工具可以帮助您 但您必须提前填写表格并让专业人士 无缝执行此操作。与人类不同,系统没有情感,只能让您看清呈现给您的冷酷无情的事实。

我可以看到人们已经开始动手了,潜在客户不是数字,而是人。重申一下,我们谈论的是高品质的人本服务,以数字为导向来发展您的业务。所有企业都以数字为中心,即使是不成功的企业,如果您想改善业务,数字是不可忽视的。我向您保证,像 Zappos 这样的高品质服务公司整天都在关注数字,平均呼叫等待时间、投诉数量、潜在客户、网站访问量等等。

上个月由于您出色的

跟进和服务而推荐您的人数是多少?(这个数字不错吧)。

 

人与机器

这是一个由来已久的争论,其结果通常是人类 安圭拉铅 根本无法信任机器。然而,当涉及到对你的线索做出合乎逻辑、不带感情的决定时,除非你能学会将自己与那些自我挫败的情绪区分开来,否则机器将是你最好的朋友。

您是否曾因为认为潜在客户所寻找的信息不够详细而没有跟进?如果是,原因何在?这些人是不是可能只是不知道如何正确描述他们所寻找的信息,而跟进会告诉您完成销售所需的一切信息?这种思维方式背后的思维过程合乎逻辑,但往往深埋在我们的情绪决定之下。

另一方面,使用系统跟踪潜在客户,您不会给这种开始情绪化思考的机会。您不会看到描述性不如您所希望的潜在客户 – 您会看到尚未跟进的潜在客户,并且在您跟进他们之前,您会继续将他们视为需要跟进的潜在客户。

 

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