尽管总部位于奥伦敦的实践管理 SaaS 解决方案公司Carestack每天会接到很多潜在客户的电话，但它无法发现客户信息，例如他们的需求、投诉或联系意图（对于入站团队而言），并利用这些数据进行营销和跟进电话。
借助对话智能，Caretack 不仅掌握了客户情报，还利用这些信息将视频观看时间提高了 60% 以上，虚拟活动的参与人数增加到 200 多人。
听听 Carestack 销售总监说出的真相；
对话智能是一项相对较新的技术，正在 准确的手机号码列表 迅速普及。销售和支持行业正在逐渐从手动呼叫审核流程转向自动化流程，对话智能在其中发挥着积极作用。
但为什么公司会关注软件并从手动流程转变？为什么需要人工智能支持的软件工具？
“Convin 帮助我们的销售团队更好地跟进。更重要的是，我们一直在使用该工具来了解潜在客户正在谈论的内容，以引导我们的对话和营销工作。” – Dan Hall，Carestack 销售总监。
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今天，我们的讨论将围绕以下主题：
- 什么是对话智能？
- 为什么客户对话很重要？
- 什么是对话智能软件？
- 谁可以使用对话智能软件（以及如何使用）？
- 最佳对话智能 Convin 工具功能
- 快速比较表
- 最后的想法
重要免责声明： 我们是 Conversation Intelligence 软件的骄 联合王国数据 傲拥有者，并且从头开始创建了该产品。在整个文档中，我们将分享有关我们的屏幕截图和数据；但是，目的是帮助您了解对话智能的重要性，并帮助您从手动呼叫审核流程转变为基于洞察的自动化对话流程。