無論您在企業網站上銷售產品還是僅僅將其用作潛在客戶開發和行銷工具，您的企業網站都必須獲得潛在客戶的信任才能為您服務。但您是否知道您的網站可能會做與您的預期相反的事情並導致客戶不信任您的業務？
波奈蒙研究所的一份新報告探討了導致消費者不信任企業網站的首要因素。以下是他們的發現以及對您的小型企業的教訓：
-
包含錯誤和不準確內容的網站對高達 91% 的消費者來說是一個危險信號。
教訓：仔細校對商業網站上的所有內容，確 B2B 電子郵件列表 保準的企業網站確性、文法和拼字。特別注意標題、副標題、日期和價格。您不想因為打字錯誤而不得不以 79 美元的價格出售一台 799 美元的電視。如果您的員工中沒有人可以勝任這項工作，請外包給自由工作者——有很多合格的編輯可供選擇。
- 近九成 (88%) 的受訪者不信任經常宕機的網站。
教訓：仔細選擇您的網站寄存公司，並詢問有保證的正常運作時間。一個好的 Web 主機將提供至少 99.5% 的正常運作時間保證。確保您的網站託管服務商提供 24/7 全天候協助，以便在您的網站發生故障時，您可以快速恢復。
-
較長的載入時間使 67% 的消費者對網站的可信度產生懷疑。
教訓：採取措施確保您的網站快速加載，例如使用適當尺寸的照片和其他圖形。如果您的網站載入時間過長（尤其是在行動裝置上），請與您的網站設計師和/或網站寄存商討論如何解決該問題。
- 先前的資料外洩導致 63% 的消費者不信任您的網站。
教訓：如果您遭受安全漏洞，您將需要努力重的企業網站新贏得客戶的信任。首先要揭露違規行為是如何發生的，從違規行為中吸取教訓，並採取措施確保類似情況不再發生。誠實地告知客戶安全漏洞也很重要。無論您做什麼，都不要試圖向客戶隱瞞訊息，否則謠言四起，您將永遠失去他們的信任。由於個人客戶可以就資料外洩造成的任何損失起訴您的企業，因此請考慮購買專門的商業保險，以保護您免受資料外洩造成的財務損失。如果您的網站收集敏感資料（例如信用卡號或客戶的醫療資訊），這尤其明智。
- 55% 的消費者擔心缺乏安全保障的網站。
教訓：尋找能夠採取必要措施來保護您的企業網 創造建立信任的品牌活動：成功策略 站的網路主機，包括加密、定期監控網路以及定期備份資料。此外，定期測試您的電子商務網站是否有安全漏洞。如果您接受金融卡、信用卡或其他形式的線上付款，請確保您的網站符合 PCI 規定。一旦您採取了適當的安全措施，就可以在主頁、結帳流程的每個頁面和/或您訪問的任何頁面上顯著位置發布您網站的SSL 證書，從而安撫消費者的情緒並讓他們知道您所做的事情。
需要更多幫助來發展您的線上 ws資料庫 業務嗎？加入Web.com 小型企業論壇，免費存取我們的電子書庫、最新行業新聞以及其他企業主、企業家和專業人士的支持。加入群組提出問題、分享您的意見並拓展您的人脈！請造訪Web.com，了解我們全系列經濟實惠的網站設計和線上行銷服務。